• Turbulência
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    Olá Viajantes, Turbulência é um fenômeno atmosférico que faz o avião balançar e variar levemente a altitude, sendo mais comum quando se ultrapassa uma camada de nuvens. Pode ser causada por correntes térmicas ou convectivas, diferenças no relevo, variação na velocidade do vento ao longo de uma zona frontal ou alterações na temperatura e pressão…

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  • Marcação de assentos
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    Olá Viajantes, A marcação de assentos pode ser feita via internet, no momento da compra do bilhete aéreo, check-in via internet ou check-in no balcão do aeroporto. Em caso de necessidade operacional, a companhia aérea poderá reacomodar os passageiros em outros assentos ou deixar a escolha livre a bordo, sem necessidade de aviso prévio. Até…

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  • Espera para decolar ou pousar
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    Olá Viajantes, As atividades aéreas têm como foco a segurança, então, por vezes, é necessário atrasar em alguns minutos uma decolagem ou pouso a fim de se garantir uma separação mínima entre as aeronaves. Decola antes a aeronave da companhia que apresentou plano de voo antes das demais e pousa antes quem chega primeiro ao…

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  • Arremetidas
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    Olá Viajantes, Uma arremetida é um procedimento previsto e seguro, que não oferece quaisquer riscos para a aeronave ou os passageiros. Um piloto decide arremeter quando identifica que as condições para o pouso não estão plenamente favoráveis e planeja fazer uma nova aproximação. Em alguns casos, as rodas chegam a tocar a pista, o que…

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  • Voos cancelados
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    Olá Viajantes, Pela legislação da viação civil em vigor no Brasil, caso o voo seja cancelado, a companhia aérea deve reacomodar o passageiro em outro voo da mesma empresa ou endossar o bilhete para outra companhia. Se o passageiro desistir de viajar, terá direito ao reembolso integral do bilhete. Após 4 horas do cancelamento, a…

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  • Voo atrasado
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    Olá Viajantes, Pela legislação da aviação civil em vigor no Brasil, se houver atraso de voo super a 4 horas, a contar do horário de embarque, a companhia aérea deve oferecer assistência ao passageiro: comunicação (serviço de telefone ou e-mail), alimentação (vale para ser trocado em restaurantes do aeroporto) e – se for o caso…

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  • Viajar com crianças e Adolescentes
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    Olá Viajantes, Atenção para as normas, principalmente nos casos de viagem com apenas um dos pais ou desacompanhados.  Voos domésticos: originais ou cópias autenticadas Identidade, ou Carteira de Trabalho, ou passaporte nacional. Também é aceita a certidão de nascimento (original ou cópia autenticada). Em caso de viagem com apenas um dos pais ou desacompanhados, consulte…

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  • Viajar com animais
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    Olá Viajantes, O transporte de animais domésticos pode ser autorizado no interior ou no porão da aeronave, conforme as regras de cada companhia. O serviço não está incluído no preço da passagem e a solicitação e consulta de preços deve ser feita com antecedência para a empresa aérea. Caso o transporte de animais seja autorizado…

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  • Atendimento Especial
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    Alá Viajantes, São considerados passageiros com necessidades de atendimento especial: pessoas portadoras de deficiência, gestantes, lactantes, idosos a partir de 60 anos, crianças desacompanhadas, pessoas acompanhadas por crianças de colo e pessoas com mobilidade reduzida. Esses passageiros deverão avisar a empresa aérea sobre suas necessidades no ato da compra da passagem, até mesmo pela internet,…

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  • Segurança do Passageiro
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    Olá Viajantes, Dentro das áreas restritas, como pátio de aeronaves, salas de embarque e desembarque e dentro das aeronaves, o passageiro deve relatar qualquer ocorrência à companhia aérea. Nas demais áreas públicas, o passageiro deve informar à administração local da Infraero e registrar a ocorrência na Delegacia de Polícia Civil. Enquanto estiver no aeroporto, o…

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